Bienvenue sur First Class Rides. En accédant à ce site web, en utilisant nos services ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos interfaces mobiles, de notre plateforme de réservation ainsi que de l’ensemble des services associés.

1. Acceptation des conditions

En utilisant le site web First Class Rides, les formulaires de réservation ou en nous contactant par WhatsApp, e-mail ou téléphone, vous reconnaissez que vous :

• Avez lu, compris et accepté les présentes Conditions d’utilisation
• Êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant
• Vous engagez à respecter toutes les lois applicables

2. Description des services

First Class Rides propose :

• Transferts aéroport, hôtel et ville
• Services de chauffeur privé (à l’heure ou à la journée)
• Excursions et sorties à la journée
• Circuits touristiques sur une ou plusieurs journées
• School, corporate, and group transport services

Les services peuvent être réservés via le site web, par e-mail, WhatsApp ou téléphone.

3. Éligibilité de l’utilisateur

En utilisant nos services, vous confirmez que :

• Vous avez au moins 18 ans (ou êtes légalement autorisé à utiliser ces services)
• Vous fournissez des informations exactes, complètes et à jour lors de la réservation
• Vous êtes responsable de la supervision des mineurs sous votre responsabilité

4. Réservation, paiement et tarification

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
• Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD) et incluent les taxes, péages et carburant, sauf mention contraire.
• Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés tiers. Nous ne stockons aucune donnée de paiement sensible.
• Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après paiement complet ou confirmation écrite de notre équipe.

Politique d’annulation et de modification

• Les utilisateurs peuvent annuler ou modifier leur réservation conformément à la Politique de réservation et d’annulation.
• Des frais ou restrictions peuvent s’appliquer selon le type de service réservé.

5. Obligations de l’utilisateur

En utilisant notre site web et nos services, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et véridiques
• Utiliser le site de manière légale et éviter toute activité illicite
• Ne pas harceler, menacer ou abuser de notre personnel ou de nos chauffeurs
• Respecter les consignes de sécurité données par les chauffeurs durant les trajets
• Assumer la responsabilité de vos effets personnels pendant le transport

6. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi :

• First Class Rides is not liable for damages, delays, or accidents resulting from circumstances beyond its control, including but not limited to:
  • Weather, traffic, or road conditions
  • Third-party services (hotels, attractions, payment providers)
  • User negligence or misinformation
• Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au site web. Des interruptions techniques ou pannes peuvent survenir.
• Les chauffeurs sont des prestataires indépendants respectant nos normes professionnelles et de sécurité. First Class Rides ne peut être tenu responsable des litiges mineurs, sauf en cas de négligence grave de notre part.

7. Propriété intellectuelle

• L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, vidéos) est la propriété de First Class Rides ou utilisé sous licence.
• Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.
• Les confirmations de réservation et autres communications constituent également notre propriété intellectuelle.

8. Confidentialité et protection des données

L’utilisation de notre site et de nos services est soumise à notre Politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles. En utilisant nos services, vous consentez à cette collecte et à ce traitement des données.

9. Utilisations interdites

Il est interdit de :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Tenter d’accéder de manière non autorisée à nos systèmes
• Utiliser des outils automatisés (bots) pour extraire des données
• Violer la législation marocaine ou toute réglementation internationale applicable
• Harceler, diffamer ou porter atteinte à notre personnel, chauffeurs ou autres utilisateurs

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (hôtels, partenaires de voyage, attractions touristiques). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. L’utilisation de ces liens se fait sous votre propre responsabilité.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain.

• Tout litige relatif à ces Conditions ou à l’utilisation de nos services devra faire l’objet d’une tentative de résolution amiable.
• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc.

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

• Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
• La poursuite de l’utilisation du site ou des services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Informations de contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation :

First Class Rides
📩 Email: Reservations@firstclassrides.ma

 Téléphone / WhatsApp : +212 656 336 210